Parcours anglais professionnel - Service Relation client
La relation client joue un rôle majeur dans le développement et la réussite d’une entreprise.
Le Service Client fait le lien avec les autres services de l’entreprise pour faire remonter les informations, améliorer le produit et faciliter les ventes.
Accompagner votre client tout au long de son parcours d’achats, répondez à ses attentes et anticipez ses besoins. Garantissez-lui
la meilleure expérience possible pour le fidéliser !
Que vous soyez tour opérateur, restaurateur, hôtelier ou guide touristique, maîtrisez le vocabulaire du secteur et usez de votre pouvoir de suggestion pour que vos clients passent un séjour inoubliable.
Savez-vous que l’anglais conditionne largement votre carrière ? Que vous travailliez à l’international ou non, nombreux sont les recruteurs qui exigent un certain niveau d’anglais pour travailler au sein de leur compagnie. Pour cause, l’anglais est la troisième langue la plus parlée au monde.
C’est aussi la première langue mondiale des affaires.
Aujourd’hui, la maîtrise de l’anglais et plus précisément l’anglais professionnel est incontournable pour gravir les échelons et booster sa carrière.
Avec le parcours anglais professionnel "Service Relation client", vous apprendrez :
Communiquer avec aisance, à l’écrit comme à l’oral
Anticiper, comprendre et reformuler les besoins de leurs clients en anglais
Transmettre des informations en interne pour développer leur entreprise
- 13 h d'entraînement
- 40 Mises en situations réelles
- 80 Coaching vidéos
- 500 Exercices corrigés
- Test en fin de formation.
